Masuk

Register

Sebuah password akan dikirimkan ke email anda.

 Terms & Conditions/Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di www.ayo-ma.com.

Dengan mengakses, mendaftar dan/atau menggunakan situs www.ayo-ma.com, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua Syarat & ketentuan di dalam situs website www.ayo-ma.com.

Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan antara Pengguna dengan PT. Ayoma Karya Sehat. PT Ayoma Karya Sehat berhak setiap saat untuk mengubah Syarat dan Ketentuan Penggunaan situs website Ayoma untuk mencerminkan perubahan dan penyesuaian dengan hukum yang berlaku, peraturan atau keamanan.

A. Definisi

B. Akun, Password dan Keamanan

C. Transaksi Pembelian

D. Tarif Pengiriman

E. Konten

F. Kartu Kredit

G. Promo

H. Pengiriman Barang

I. Penarikan Dana

J. Bantuan Layanan

K. Ketentuan Lain

A. Definisi

PT Ayoma adalah suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha menjual barang melalui situs website www.ayo-ma.com. Selanjutnya disebut Ayoma.

Situs website Ayoma adalah www.ayo-ma.com.

Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan Ayoma yang memuat tata cara penggunaan Sistem layanan Ayoma dan mengatur hak, kewajiban serta tanggung jawab pengguna dan Ayoma.

Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Ayoma di Situs Website Ayoma, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, anggota maupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs Website Ayoma.

Pembeli adalah Pengguna terdaftar dalam Situs Website Ayoma, yang melakukan pembelian Barang melalui Situs Website Ayoma.

Barang adalah Produk-produk yang ditawarkan dalam Situs Website Ayoma, yaitu berupa barang jadi, makanan, kerajinan-kerajinan.

Harga Barang yang terdapat dalam Situs Website Ayoma adalah harga yang ditetapkan oleh Ayoma, dalam mata uang Rupiah dan sudah termasuk ongkos kirim jabodetabek.

B. Akun, Password dan Keamanan

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa dengan melakukan pendaftaran akun pada Situs Website Ayoma, Pengguna akan teridentifikasi melalui Profile ID, dan memberikan persetujuannya terhadap Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

Ayoma tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.

Ayoma tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan berupa penghapusan akun Pengguna, pembatasan pilihan metode pembayaran, pembatalan transaksi, dalam hal Pengguna melakukan tindakan yang bertentangan dengan hukum, melakukan tindakan pelanggaran terhadap Syarat & ketentuan yang diatur dalam perjanjian ini.

Pengguna memahami dan menyetujui untuk tidak menggunakan, memodifikasi, membongkar, melakukan kegiatan penggandaan, menjual kembali dan/atau kegiatan mengeksploitasi lainnya pada sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan dan/atau data Situs dengan teknologi otomatis atau manual terhadap Situs Website Ayoma tanpa adanya izin dari Ayoma.

Pengguna menyetujui untuk tidak menggunakan dan/atau mengakses sistem Ayoma secara langsung atau tidak langsung baik keseluruhan atau sebagian dengan virus, perangkat lunak, atau teknologi lainnya yang dapat mengakibatkan melemahkan, merusak, mengganggu atau menghambat, membatasi dan/atau mengambil alih fungsionalitas serta integritas dari sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan, dan/atau data pada Situs Ayoma. Pengguna dilarang memanipulasi layanan situs untuk kepentingan pribadi dengan cara apapun.

Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.

Ayoma tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik akun Pengguna untuk alasan apapun. Ayoma menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Ayoma atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.

Pengguna akan melaporkan kepada Ayoma dalam hal terdapat penyalahgunaan penggunaan akun.

Ayoma tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada tindakan Pengguna menyetujui dan/atau memberikan akses masuk akun Pengguna yang dikirimkan oleh Ayoma melalui pesan notifikasi kepada pihak lain melalui perangkat Pengguna, meminjamkan akun Pengguna kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan password atau email Pengguna kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.

C. Transaksi Pembelian

Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Ayoma. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang dipilih oleh Pengguna sesuai yang ditentukan dalam situs.

Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli Barang.

Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang dapat berubah sewaktu-waktu, dalam hal stok Barang tidak tersedia, maka Ayoma akan menolak pemesanan Barang .

Pembeli wajib melakukan pembayaran dengan metode pembayaran yang dipilih dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.

Pembayaran wajib dilakukan oleh Pembeli selambat-lambatnya dalam batas waktu 1×24 jam setelah Pembeli melakukan check-out.

Jika lewat dari batas waktu yang ditentukan Ayoma memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi Pembeli. Pembeli atau Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut, termasuk tuntutan dalam hal pengiriman Barang yang disebabkan karena Pihak Pembeli melakukan keterlambatan pembayaran.

Pembeli disarankan untuk memeriksa dan melakukan pembayaran sesuai dengan nominal tagihan yang tertera pada halaman pembayaran. Ayoma tidak bertanggungjawab atas kerugian yang dialami Pembeli dalam hal pembayaran yang dilakukan tidak sesuai dengan nominal tagihan yang tercantum dalam halaman pembayaran.

Pengembalian dana dari Ayoma kepada Pembeli hanya dapat dilakukan, dengan ketentuan sebagai berikut :

  • Kelebihan pembayaran dari Pembeli atas harga Barang, yang dibuktikan dengan bukti transfer pembayaran, yang nilainya tidak sesuai dengan harga nominal Barang yang dipesan/dibeli oleh Pembeli yang tercantum dalam halaman pembayaran;
  • Barang yang dibeli tidak tersedia, atau terdapat perubahan Biaya pengiriman
  • Penyelesaian permasalahan melalui Bantuan Layanan berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada Pembeli atau berdasarkan hasil keputusan dari pihak Ayoma.

Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian dana akan dilakukan oleh Ayoma.

Jika Pengguna menggunakan pilihan metode pembayaran kartu kredit maka pengembalian dana akan merujuk pada ketentuan bagian F. Kartu Kredit.

Pembeli memahami dan menyetujui bahwa Pembeli bertanggungjawab untuk menjaga informasi terkait transaksi dan pengiriman melalui Situs Ayoma. Seluruh tindakan termasuk namun tidak terbatas pada kesepakatan yang dilakukan atas transaksi pembelian, pengembalian maupun penukaran Barang diluar Situs Ayoma adalah bukan tanggung jawab Ayoma, sehingga klaim serta kerugian yang timbul akibat tindakan tersebut menjadi tanggung jawab pembeli.

Setelah adanya konfirmasi penerimaan Barang oleh Pengguna atau konfirmasi penerimaan Barang otomatis, maka transaksi telah selesai.

Pembeli menyetujui bahwa setiap klaim yang diajukan setelah adanya konfirmasi / konfirmasi otomatis penerimaan Barang adalah bukan menjadi tanggung jawab Ayoma.

Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Barang sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pembeli.

D. Tarif Pengiriman

Tarif Pengiriman dapat berubah sewaktu-waktu.

E. Konten

Dalam menggunakan setiap fitur dan/atau layanan Ayoma, Pengguna dilarang untuk mengunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, video atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, beriklan atau melakukan promosi ke situs selain Situs Ayoma, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial maupun berdasarkan kebijakan yang ditentukan sendiri oleh Ayoma. Ayoma berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, pemblokiran akun, dan lain-lain.

Pengguna dilarang mempergunakan foto/gambar Barang yang memiliki watermark/ copyright yang menandakan hak kepemilikan orang lain.

Pengguna dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan foto/gambar yang di unggah oleh Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi.

Ketika Pengguna mengunggah ke Situs Ayoma dengan konten atau posting konten, Pengguna memberikan Ayoma hak non-eksklusif, di seluruh dunia, secara terus-menerus, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, disublisensikan (melalui beberapa tingkatan) hak untuk melaksanakan setiap dan semua hak cipta, publisitas, merek dagang, hak basis data dan hak kekayaan intelektual yang Pengguna miliki dalam konten, di media manapun yang dikenal sekarang atau di masa depan. Selanjutnya, untuk sepenuhnya diizinkan oleh hukum yang berlaku, Pengguna mengesampingkan hak moral dan berjanji untuk tidak menuntut hak-hak tersebut terhadap Ayoma.

Pengguna menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten Pengguna kedalam situs Ayoma. Setiap Pengguna dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten di Situs Ayoma.

Semua data dan Informasi yang terkandung dalam Situs Ayoma yang disediakan ditujukan sebagai informasi saja. Tidak ada pernyataan atau jaminan apapun, yang tersirat, tersurat maupun diatur, termasuk jaminan non-pelanggaran (non-infringement) atas pihak ketiga yang meliputi: hak, kepemilikan, kelayakan jual (merchantability), kualitas yang memuaskan atau kesesuaian untuk tujuan tertentu, sehubungan dengan Situs Ayoma.

F. Kartu Kredit

Pengguna dapat memilih untuk mempergunakan pilihan metode pembayaran menggunakan kartu kredit untuk transaksi pembelian Barang dan produk digital melalui Situs Ayoma.

Transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit dapat dilakukan untuk transaksi pembelian dengan nilai total belanja minimal Rp. 100.000 (seratus ribu rupiah) hingga maksimal Rp 50.000.000 (lima puluh juta rupiah) untuk transaksi.

Transaksi pembelian Barang dengan menggunakan kartu kredit wajib mengikuti syarat dan ketentuan yang diatur oleh Ayoma dan mempergunakan kurir/logistik yang disediakan dan terhubung dengan Situs Ayoma.

Apabila terdapat transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit yang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan Ayoma, maka Ayoma berwenang untuk; menahan dana transaksi selama diperlukan oleh Ayoma, pihak Bank, maupun mitra payment gateway terkait untuk melakukan investigasi yang diperlukan, sekurang-kurangnya 14 (empat belas) hari; melakukan pemotongan dana sebesar 25% (dua puluh lima persen) dari nilai transaksi, serta menarik kembali nilai subsidi sehubungan penggunaan kartu kredit.

Dalam proses verifkasi yang dilakukan oleh partner bank dan/atau mitra payment gateway Pengguna akan dihubungi oleh partner bank dan/atau mitra payment gateway, jika Pengguna tidak melakukan penyangkalan atau pembatalan terhadap verifikasi tersebut, maka transaksi akan dijalankan dan Ayoma tidak bertanggung jawab apabila terjadi kerugian yang disebabkan oleh kelalaian Pengguna.

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan dan/atau keamanan data Kartu Kredit milik Pengguna dengan cara menjaga kerahasiaan nomor Kartu Kredit, kode CVV Kartu Kredit, dan kode SMS verifikasi atau kode SMS OTP (One-time Password) yang telah dikirimkan oleh pihak Bank saat melakukan transaksi.

G. Promo

Ayoma sewaktu-waktu dapat mengadakan kegiatan promosi (selanjutnya disebut sebagai “Promo”) dengan Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan oleh Ayoma sesuai kegiatan Promo. Pengguna dihimbau untuk membaca dengan seksama Syarat dan Ketentuan Promo tersebut.

Ayoma berhak, membatalkan promo lainnya jika menurut kebijakan Ayoma promo yang dilakukan ditemukan adanya indikasi kecurangan atau pelanggaran pelanggaran Syarat dan Ketentuan Ayoma dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.

H. Pengiriman Barang

Pengiriman Barang dalam sistem Ayoma wajib menggunakan jasa perusahaan ekspedisi yang telah mendapatkan verifikasi rekanan Ayoma yang dipilih oleh Pembeli.

Apabila Penjual memasukkan resi di luar dari resi partner rekanan Ayoma, Ayoma berhak untuk menolak resi tersebut; dimana hal ini dapat mengakibatkan dibatalkannya sebuah pesanan. Selengkapnya dapat dibaca di sini.

Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Barang adalah wewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman Barang yang merupakan rekanan Ayoma.

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman Barang oleh penyedia jasa layanan pengiriman Barang adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.

Dalam hal diperlukan untuk dilakukan proses pengembalian Barang, maka Pengguna, baik Penjual maupun Pembeli, diwajibkan untuk melakukan pengiriman Barang langsung kepada Ayoma. Pembeli diwajibkan memberikan bukti pendukung atas klaim kerusakan Barang/ kehilangan dengan video unboxing, Photo atau bukti pendukung lainnya yang dapat dengan jelas menunjukan kerusakan bukan atas kesalahan pembeli.

Dalam hal terjadi kendala dalam proses pengiriman berupa barang hilang, barang rusak, dan lain sebagainya, Pembeli Ayoma paling lambat 3×24 jam sejak waktu pengiriman melaporkan kepada Ayoma untuk dilakukan proses investigasi.

I. Penarikan Dana

Penarikan dana sesama bank akan diproses dalam waktu 1×24 jam hari kerja, sedangkan penarikan dana antar bank akan diproses dalam waktu 2×24 jam hari kerja.

Untuk penarikan dana dengan tujuan nomor rekening di luar bank BCA, apabila ada biaya tambahan yang dibebankan akan menjadi tanggungan dari Pengguna.

Dalam hal ditemukan adanya dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Ayoma, kecurangan, manipulasi atau kejahatan, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Ayoma berhak melakukan tindakan pemeriksaan, pembekuan, penundaan dan/atau pembatalan terhadap penarikan dana yang dilakukan oleh Pengguna.

Pemeriksaan, pembekuan atau penundaan penarikan dana dapat dilakukan dalam jangka waktu selama yang diperlukan oleh pihak Ayoma.

J. Bantuan Layanan

Ayoma memiliki kontak Bantuan Layanan berupa nomor Ayoma Care, yang akan menghubungi Pengguna untuk membantu menyelesaikan kendala transaksi. Pembeli dapat menghubungi Ayoma Care melalui email: info@ayo-ma.com

K. Ketentuan Lain

Apabila Pengguna mempergunakan fitur/layanan yang tersedia dalam Situs Website Ayoma, maka Pengguna dengan ini menyatakan memahami dan menyetujui segala syarat dan ketentuan yang diatur khusus sehubungan dengan fitur/layanan yang digunakan.

Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan khusus dalam fitur tersebut maka akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan Ayoma secara umum.

Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan Ayoma, maka Pengguna telah dianggap tunduk pada Kebijakan Privasi Ayoma.

Ayoma selalu berupaya untuk menjaga Layanan Ayoma aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, namun demikian Ayoma tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Situs Website Ayoma dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam situs Ayoma memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.

Segala risiko, kesalahpahaman, kerugian yang terjadi karena penggunaan Situs Website Ayoma adalah sepenuhnya resiko Pengguna sendiri dan Ayoma tidak bertanggung jawab atas hal ini. Untuk selanjutnya Ayoma tidak bertanggung jawab terhadap segala kerugian langsung maupun tidak langsung yang diderita oleh Pengguna sehubungan dengan :

  • Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Layanan Ayoma.
  • Harga, Pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam layanan Ayoma.
  • Keterlambatan atau gangguan dalam Layanan Ayoma.
  • Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna.
  • Kualitas Barang.
  • Pengiriman Barang.
  • Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual.
  • Perselisihan antar pengguna.
  • Pencemaran nama baik pihak lain.
  • Setiap penyalahgunaan Barang yang sudah dibeli pihak Pengguna
  • Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening Resmi Ayoma, yang dengan cara apapun mengatasnamakan Ayoma ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.
  • Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, automation tool selain fitur Power Merchant, Power Merchant Pro, hacking tool) yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke layanan Ayoma.
  • Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Layanan Ayoma.
  • Kerusakan pada perangkat keras Anda dari penggunaan setiap Layanan Ayoma.
  • Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan Produk yang ada dalam situs Ayoma yang diduga palsu.
  • Tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Pengguna.
  • Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun pengguna

Pengguna setuju bahwa Pengguna memanfaatkan Layanan Ayoma atas risiko Pengguna sendiri, dan Layanan Ayoma diberikan kepada Pengguna pada “SEBAGAIMANA ADANYA” dan “SEBAGAIMANA TERSEDIA”.

Jika Pengguna memiliki perselisihan dengan satu atau lebih pengguna, Anda melepaskan Ayoma (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya, yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut. Dengan demikian maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.

Pengguna akan melepaskan Ayoma dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Ayoma (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Pengguna melanggar Perjanjian ini, penggunaan Situs Website Ayoma yang tidak semestinya dan/ atau pelanggaran Anda terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.

Perjanjian ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Segala permasalahan yang timbul yang berhubungan dengan situs dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

Ayoma berhak setiap saat untuk mengubah Syarat dan Ketentuan Penggunaan situs website Ayoma untuk mencerminkan perubahan dan penyesuaian dengan hukum yang berlaku, peraturan atau keamanan.

Pengguna disarankan untuk selalu memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Situs Website Ayoma, maka pengguna dianggap menyetujui segala perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan.

Jakarta, 20 Juni 2023